Comfenalco Quindío será una organización líder, competitiva, innovadora y autosostenible; generadora de oportunidades y bienestar social para la familia y la comunidad.

Prestar servicios competitivos que garanticen la satisfacción de los clientes y el logro de los objetivos de la organización, mediante la mejora continua de los procesos, el cumplimiento de los requisitos, la eficaz administración de los riesgos; el desarrollo integral de los funcionarios, el mantenimiento de ambientes de trabajo saludables y seguros, el uso eficiente de los recursos, la preservación del medio ambiente y la responsabilidad social empresarial.

La Integridad
La integridad se manifiesta en la rectitud al obrar y en la honradez en todos los ámbitos. Para Comfenalco este valor es fundamental, tanto en su dimensión de práctica personal, como en la filosofía y cultura corporativa, pues nuestra conducta y comportamiento ético en el manejo de los recursos y en la prestación de los servicios, debe asegurar la confianza de nuestros clientes y partes interesadas.

La Solidaridad
Entendida como una actitud generosa, participativa y cooperadora, la solidaridad constituye una unión de esfuerzos que hace posible el bienestar, la compensación y la ayuda mutua.

El Respeto
Su ejercicio, base fundamental de una convivencia sana y pacífica, inspira nuestra diaria labor y nos estimula a responder con eficiencia, oportunidad y comprensión a los compromisos adquiridos con los clientes, a respetar sus derechos y a cumplir la normatividad vigente.

La Responsabilidad Social
En el marco de nuestros valores corporativos, nos esforzamos por apoyar el desarrollo local, a través de acciones sociales, comunitarias y ambientales que generen una cultura de transformación y contribuyan a mejorar los contextos en los que vivimos.

La Vocación de Servicio
Promovemos una cultura de servicio, calidad e innovación, a través de una atención integral y diferenciada y la gestión de procesos eficaces, dirigidos a la satisfacción de los clientes y al cumplimiento de la misión, la visión y las metas de la organización, para avanzar por el camino del mejoramiento continuo.

La Alta Dirección de Comfenalco Quindío revisa y actualiza anualmente el Plan Global Estratégico, para establecer los Objetivos Estratégicos de la Organización, los cuales son también los Objetivos de Calidad y las Metas Globales de cada perspectiva del Direccionamiento Estratégico, teniendo como marco de referencia el cumplimiento de la Visión y la Política de Gestión Integral, así:

Perspectivas:

Financiera: Obtener los mejores resultados económicos para garantizar la solidez y sostenibilidad de la organización.

Cliente y mercado: Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, de acuerdo con la oferta del servicio, para garantizar lam permanencia y crecimiento en el mercado.

Procesos: Gestionar la organización por procesos eficaces, orientados al cliente y que generen valor agregado.

Aprendizaje y crecimiento: Fomentar el desarrollo de las competencias del talento humano, para alcanzar la eficacia de los procesos y generar una cultura de servicio de alto desempeño, innovadora y orientada al aprendizaje.